aviso de privacidad

Aviso de Privacidad Integral En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”), y demás disposiciones aplicables, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad. 1. Identidad y domicilio del responsable Bellaterra America, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, “Bellaterra” o el “Responsable”), con Registro Federal de Contribuyentes BAM240619KS0 y domicilio en Calle Cerro de la Colorada 143, Colonia Lomas de Mazatlán, C.P. 82110, Mazatlán, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales. Correo electrónico de contacto en materia de datos personales: clientes@bellaterrashop.com.mx Teléfono: 669 222 2440 Sitio web: https://bellaterrashop.com.mx 2. Datos personales que recabamos Para las finalidades señaladas en el presente Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, ya sea directamente de usted, a través de nuestro sitio web, o mediante los canales de atención que ponemos a su disposición: Datos de identificación: nombre completo. Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio de envío y de facturación. Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes, régimen fiscal y uso de CFDI, únicamente cuando usted solicite la emisión de un comprobante fiscal. Datos de pago: los datos de su tarjeta o medio de pago son capturados y procesados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago en entornos cifrados. Bellaterra no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, productos consultados e identificadores de cookies y tecnologías similares. No recabamos datos personales sensibles, entendiendo por éstos aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética o biométrica, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual. 3. Finalidades del tratamiento 3.1 Finalidades primarias Las siguientes finalidades son necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica con usted: Procesar, confirmar, preparar y enviar los pedidos realizados en nuestro sitio web. Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos conforme a nuestras políticas. Emitir comprobantes fiscales digitales cuando usted los solicite. Atender sus dudas, comentarios, reclamaciones y solicitudes de servicio. Prevenir fraudes y verificar la legitimidad de las operaciones. Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contractuales a cargo del Responsable. 3.2 Finalidades secundarias Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación jurídica, pero nos permiten brindarle una mejor experiencia y requieren su consentimiento: Enviarle comunicaciones comerciales, promociones, lanzamientos y boletines informativos. Realizar encuestas de satisfacción y solicitar reseñas de producto. Elaborar perfiles de preferencia con fines estadísticos y de personalización de contenido y publicidad. Segmentar audiencias para campañas publicitarias en plataformas digitales de terceros. Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes señaladas, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a clientes@bellaterrashop.com.mx. Su negativa no será motivo para negarle los productos o servicios que solicita ni para terminar la relación con nosotros. 4. Transferencias y remisiones de datos personales Para cumplir con las finalidades descritas, sus datos personales pueden ser remitidos a proveedores que actúan como encargados y los tratan por cuenta y bajo instrucciones de Bellaterra, tales como: Plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda en línea. Procesadores de pago y pasarelas de cobro. Empresas de mensajería y paquetería, para la entrega de sus pedidos. Proveedores de servicios de correo electrónico, mensajería y automatización de marketing. Proveedores de analítica web y plataformas de publicidad digital. Proveedores de facturación electrónica. Fuera de los supuestos anteriores, Bellaterra no transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la Ley, incluyendo aquellos requerimientos formulados por autoridad competente debidamente fundados y motivados. 5. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico clientes@bellaterrashop.com.mx. Asimismo, puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido al pie de cada correo electrónico que le enviamos. 6. Derechos ARCO y medios para ejercerlos Usted, o su representante legal debidamente acreditado, tiene derecho a acceder a sus datos personales en nuestra posesión y a conocer los detalles de su tratamiento (Acceso); a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos (Rectificación); a solicitar su supresión cuando considere que no están siendo tratados conforme a la normativa (Cancelación); así como a oponerse al tratamiento para fines específicos (Oposición). El ejercicio de estos derechos es gratuito. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo electrónico clientes@bellaterrashop.com.mx, acompañada de: Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta. Copia de identificación oficial vigente del titular o, en su caso, del representante legal y del documento que acredite la representación. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y del derecho que desea ejercer. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de su recepción. De resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. 7. Revocación del consentimiento Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el mismo procedimiento señalado en el numeral 6. Es importante considerar que, en ciertos casos, no podremos atender su solicitud de forma inmediata o concluir el uso de manera total, en virtud de obligaciones legales que requieran conservar sus datos por un plazo determinado, o cuando ello sea necesario para el cumplimiento de la relación jurídica vigente entre usted y Bellaterra. 8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo Nuestro sitio web utiliza cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares que permiten recordar sus preferencias, mantener activo su carrito de compra, medir el desempeño del sitio y mostrarle contenido y publicidad relevante en plataformas de terceros. Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente. 9. Plazo de conservación Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y, posteriormente, durante los plazos que resulten aplicables conforme a la legislación fiscal, mercantil y civil vigente. Concluidos dichos plazos, los datos serán suprimidos mediante mecanismos que impidan su recuperación. 10. Modificaciones al Aviso de Privacidad El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de necesidades propias de los productos que ofrecemos, o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación será publicada en https://bellaterrashop.com.mx/pages/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente su contenido. 11. Autoridad competente Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que asumió las atribuciones en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares. Fecha de última actualización: 28 de julio de 2026.